Nos critères qualité

Entreprise d'installation

Conditions relatives à l’organisation interne de l'entreprise d’installation

L'entreprise doit disposer des enregistrements, accès à la profession et assurances requises. L’entreprise doit disposer d’une procédure de gestion des plaintes. En cas de sous-traitance, elle doit veiller au respect des exigences de QUEST & CONSTRUCTION QUALITY par le sous-traitant. Les conditions générales de vente doivent aussi respecter certaines conditions.

Conception d'une installation

Conditions relatives à la capacité à concevoir une installation

La capacité à concevoir une installation est contrôlée sur base d’un certain nombre de documents: les plans techniques de l'installation, les spécifications techniques des composants utilisés, les certificats de conformité, les calculs de rendement énergétique, les manuels pour l'utilisateur. Ces documents constituent le dossier as-built, qui est remis à chaque client lors de la réception de l’installation, et dont une copie est conservée par l’entreprise. Le dossier as-built complet d’une installation opérationnelle effectivement placée est un élément clé de l’évaluation de la demande de label.

Mise en oeuvre

Conditions relatives à la capacité à placer une installation

La capacité à placer une installation est contrôlée par le BCCA à l’aide d’audits aléatoires d’installations placées par l’entreprise d’installation. Les auditeurs du BCCA utilisent à cette fin une check-list (voir Documents utiles). Chaque client reçoit à partir de 2014 de l’entreprise labellisée une déclaration de conformité papier signée, qui confirme formellement la conformité de cette installation avec les exigences de CONSTRUCTION QUALITY & QUEST et qui précise que l’installation pourra être auditée par l’opérateur de labellisation BCCA, dans le cadre de la supervision qu’il assure sur l’entreprise labellisée.

Check-list

Référentiel complet

Les exigences qualité précises et exhaustives utilisées par nos évaluateurs sont décrites dans une check-list (voir Documents utiles).