QUEST: een gecontroleerd kwaliteitslabel

Een door QUEST gelabelde installatiebedrijf, installateur of leverancier wil een kwaliteit van dienstverlening aanbieden dat de wettelijke eisen en het gemiddelde van de markt overstijgt.

Voor een PV-installatie bij voorbeeld, zijn garanties gedekt voor alle producten die kritisch zijn in de installatie en zijn vermogensgaranties duidelijk omschreven. Daarnaast stemt het gelabelde installatiebedrijf  -ermee in dat een inspectie van gerealiseerde installaties door QUEST kan worden uitgevoerd.

QUEST omhelst de volgende kleinschalige hernieuwbare energiesystemen:

• netgekoppelde fotovoltaïsche zonne-energie-systemen;
• huishoudelijke thermische zonne-energietoepassingen voor warm water - zonneboilers (in voorbereiding);
• elektrische warmtepompsystemen voor woningverwarming;
• ventilatiesystemen met warmteterugwinning (in voorbereiding).

Het QUEST-systeem beoogt een impact uit te oefenen op zoveel mogelijk kwaliteitsgevoelige elementen van de ketting tussen product dot en met de opgeleverde installatie, met het oog op de maximalisering van de kansen op een goedwerkende installatie bij de eindklant. Het systeem wordt ondersteund door de gewesten.

De 4 kwaliteitspijlers van QUEST:

• de keuze van de onderdelen van het systeem: label 'product' dat erkend wordt op Europees niveau, onderdelen die conform de (inter)nationale normen zijn;
• de ontwerpmogelijkheden van het bedrijf: de dimensionering van het voorgestelde systeem, de integratie in het gebouw en de elektrische of HVAC-installatie;
• de commerciële integriteit van het bedrijf: duidelijke en volledige offertes, algemene verkoopsvoorwaarden en garantiebepalingen;
• de installatie-, aansluitings-, en afregelingscapaciteiten van het installatiebedrijf en de oplevering  van de installatie volgens de regels van de kunst.

Erkenning door QUEST is geheel vrijwillig en op eigen initiatief van de productleverancier of het installatiebedrijf. Deelname aan QUEST is niet gekoppeld aan enige vorm van overheidssubsidies.