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Installateur solaire thermique
Nouvelles exigences qualité depuis le 1er mars 2012
Conception d'une installation
Dossier technique "To-Be Built"d'une installation
Il contient:
- les plans techniques de l'installation;
- les spécifications techniques des composants utilisés;
- les certificats de conformité;
- les calculs de rendement énergétique;
- le manuels pour l'utilisateur,...
Placement d'une installation
Auto-contrôle technique
La qualité de l'installation elle-même doit être garantie par un contrôle technique effectué lors de la réception des travaux. L'entreprise d'installation confirme en cela la réception correcte du matériel, la bonne pratique d'installation et le bon fonctionnement du système.
Contrat, offre et devis
L'entreprise d'installation/conception de chauffe-eau solaires labellisée par QUEST & CONSTRUCTION QUALITY conclut avec ses clients un contrat de vente basé sur une offre de prix ou un devis ferme. L’offre doit inclure une première estimation des effets éventuels de l’ombrage sur le rendement et une indication de la différence de rendement par rapport à une installation présentant une orientation et inclinaison optimales. Le contrat contiendra notamment des clauses de livraison et de garantie claires.
Dossier « as-built »
L’entreprise d’installation labellisée par QUEST & CONSTRUCTION QUALITY doit constituer un dossier as-built pour chaque installation solaire thermique placée. Le dossier as-built comprend tous les documents relatifs à ces installations, tels qu’ils sont remis au client lors de la réception de chaque installation. Le dossier as-built complet d’une installation opérationnelle est utilisé comme fil conducteur par notre évaluateur lors de l’audit sur site d’une installation, qui est effectué dans les 60 jours ouvrables suivant l’octroi du label.
Gestion des plaintes
L'entreprise doit disposer d'une procédure écrite de gestion des plaintes.
Autres exigences
L'entreprise doit disposer des enregistrements, accès à la profession et assurances requises. En cas de sous-traitance, elle doit veiller au respect des exigences de QUEST & CONSTRUCTION QUALITY par le sous-traitant.
Référentiel qualité complet et tarifs
Les tarifs, le contenu technique et les exigences qualité précises et exhaustives utilisées par nos évaluateurs sont décrites dans le Document E - "CONSTRUCTION QUALITY-QUEST - Demande de labellisation pour entreprises d'installation/conception de chauffe-eau solaires". Ce document est disponible sur simple demande par e-mail.
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